As solicitações de devolução são diferenciadas entre estorno e reembolso. O estorno é realizado para compras efetuadas no cartão de crédito e o reembolso para compras efetuadas via boleto bancário.

1)Cartão de Crédito: No caso de compras efetuadas no cartão de crédito, a International School solicitará o estorno para a operadora em até 2 dias úteis e a operadora possui um prazo para aceitar a solicitação de até 5 dias úteis. Para saber quando o estorno ocorrerá em sua fatura, indicamos que entre em contato com o banco responsável. O estorno da devolução será feito após o recebimento e conferência do material pelo centro logístico da International School. Para maiores dúvidas pedimos que entre em contato com nossos Canais de Atendimento ao Cliente;

2)Boleto Bancário: No caso de compras efetuadas no boleto bancário a International School fara o reembolso na conta da pessoa responsável pela compra em até 50 dias corridos, contando o prazo a partir da postagem do material nas agências do Correios. O estorno da devolução será feito após o recebimento e conferência do material pelo centro logístico da International School. Para maiores dúvidas pedimos que entre em contato com nossos Canais de Atendimento ao Cliente.

Se o responsável devolver o material devido ter efetuado a compra errada e realizar uma nova compra, o prazo de envio seguirá dentro do fluxo, como se fosse uma nova aquisição. Para maiores dúvidas pedimos que entre em contato com nossos Canais de Atendimento ao Cliente.

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